Diritto di recesso
Il diritto di recesso ti consente, in qualità di consumatore, di restituire i prodotti acquistati online o di annullare un servizio entro 14 giorni dalla consegna, senza obbligo di fornire alcuna motivazione, secondo la normativa vigente.
Il periodo di recesso decorre:
- dal giorno di ricezione del prodotto;
- oppure, in caso di più beni ordinati separatamente, dal giorno di ricezione dell’ultimo prodotto.
Modalità di esercizio del diritto di recesso
Puoi esercitare il diritto di recesso tramite una delle seguenti modalità:
- utilizzando la funzione digitale “Richiedi recesso” disponibile nel footer del sito;
- compilando il modulo presente in questa pagina;
- oppure inviando una comunicazione via email o PEC ai contatti del venditore.
La procedura online consente l’invio immediato della richiesta e la ricezione automatica di una conferma.
Procedura online
Per avviare il recesso:
- accedi al tuo ordine nell’area personale;
- clicca su “Richiedi recesso” (footer);
- compila il modulo inserendo:
- dati identificativi;
- numero ordine;
- prodotti per cui si richiede il recesso;
- eventuali note (facoltative);
- conferma l’invio della richiesta.
Al termine della procedura riceverai una email automatica di conferma contenente il riepilogo della richiesta, la data e l’ora di invio.
Restituzione dei prodotti
I prodotti dovranno essere restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
I beni devono essere:
- integri e non utilizzati oltre quanto necessario per verificarne natura e caratteristiche;
- completi di eventuali accessori;
- preferibilmente nella confezione originale;
- idonei alla rivendita.
Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione del venditore.
Rimborso
Il venditore provvederà al rimborso di tutti i pagamenti ricevuti, inclusi i costi di spedizione standard, entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso.
Il rimborso potrà essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino alla prova dell’avvenuta spedizione.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo.
Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi previsti dalla normativa vigente:
- beni deperibili o a breve scadenza (es. alimentari);
- beni sigillati che non si prestano a restituzione per motivi igienici o sanitari e che siano stati aperti dopo la consegna;
Contatti
Per esercitare il diritto di recesso è inoltre possibile contattare il venditore:
- Email: info@ilbuongustaio.it
- PEC: ilbuongustaioitalia@pec.it
- Indirizzo: Largo Don G.Poloni 34 47035 Gambettola(FC)
